Сервис и гарантия

Гарантийный срок на  комплекты Ktrak составляет 12 месяцев со дня продажи.

При обнаружении бракованного товара в гарантийный период клиент предоставляет бракованный товар поставщику для проведения экспертизы. После экспертизы производится гарантийный ремонт или возврат покупателю в случае непроизводственного брака. В случае обнаружения незначительного брака, который клиент согласен устранить самостоятельно, поставщик предоставляет необходимые детали и узлы для устранения неисправности. При обнаружении недокомплектного товара клиент пишет рекламацию установленного образца.

В обязательном порядке предоставляются фотографии бракованных деталей и механизмов, имеющие механические повреждения. Бракованные детали отправляются в Ktrak Russia.

Перечень документов предоставляемых клиентом: рекламация, гарантийный талон от нашей компании (в случае необходимости), товарно-транспортная накладная, и другие документы по требованию Ktrak Russia.

Рекламация со всеми необходимыми документами в обязательном порядке высылается на электронный адрес: info@ktrakrussia.ru
Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки (для юридических лиц) либо с момента продажи (для физических лиц). Гарантия аннулируется в следующих случаях:

Внимание:  при несоблюдении вышеперечисленных условий гарантийная рекламация рассматриваться не будет!